Как Правильно Ответить на Отзыв в Инстаграм • В чем суть комментинга

Комментинг как способ продвижения в Инстаграм ( примеры и лайфхаки)

Как оформлять и публиковать отзывы • Эффективный комментинг — это сочетание целевого и релевантного комментинга.

Как собрать и оформить отзывы в Инстаграм, которым будут верить

А вы знаете, что более 70% юзеров перед оформлением заказа в соцсети сначала изучают информацию с отзывами о компании и товаре? Отзывы – must have для любого коммерческого профиля, желающего повысить доверие аудитории и добиться роста продаж.

В сегодняшней статье вы узнаете о преимуществах добавления отзывов в Инстаграм. Также мы рассмотрим все способы получения обратной связи от клиентов и приоритетные варианты оформления откликов.

  • Сбор и фильтрация целевой аудитории
  • Масслукинг, массфолловинг, масслайкинг
  • Отложенный постинг фото, видео и историй
  • Рассылка в Директ, автоответчик

Необходимость размещения отзывов в Инстаграм

Этот тип контента позволяет усилить позиции бренда на площадке и без проблем обойти конкурентов. В отличие от других рекламных инструментов, получение обратной связи не требует подключения сторонних сервисов и колоссальных временных затрат. К тому же лайфхаки, о которых пойдет речь дальше, помогут вам быстро получить отзывы с минимальными финансовыми вложениями.

Зачем нужны отзывы в соцсетях:

  • Чтобы проинформировать пользователей. Отзывам клиентов читатели доверяют больше, чем обычным постам. Так вы можете наглядно продемонстрировать свою ответственность и высокое качество товаров.
  • Для анализа обратной связи. Это не только хороший способ рассказать ЦА о бизнесе и продукте, но и шанс понять: все ли идет так, как надо, удовлетворены ли клиенты.
  • Чтобы разнообразить посты. Отзывы – неотъемлемая часть эффективной контент-стратегии, они всегда выделяются на фоне развлекательных и продающих публикаций.
  • Для увеличения доверия к магазину. Для формирования лояльности важно использовать реальные отзывы и добавлять ссылки на клиентов. Кроме того, отзывы – ваш шанс быстро обработать негатив и поблагодарить покупателя.

отзывы клиентов в инстаграм

Эффективные варианты получения отзывов

Как мы уже говорили, для высоких конверсий требуются реальные отзывы. Давайте разберем, как найти и уговорить заказчиков оставить свой положительный отклик.

Проанализируйте хештеги и упоминания бренда

Для начала вбейте название своей компании в поиск Инстаграм – скорее всего, выдача покажет вам посты с отзывами клиентов. Прочитайте их и выберите наиболее подходящие. Чтобы не упустить важную информацию, лучше всего подписаться на данный хештег.

Если компанию упомянули в посте, то вы получите соответствующее уведомление. Воспринимайте это как прямое приглашение к диалогу: обязательно ответьте пользователю, поблагодарите за его мнение и заберите отзыв в свою копилку.

поиск отзывов по хештегам в инстаграм

Попросите обратную связь

Самый простой и очевидный способ сбора отзывов – написать пост с просьбой поделиться своими впечатлениями о приобретении. Важный момент: данный метод будет работать, только если вы на 100% уверены в качестве своих услуг/товаров. В противном случае есть высокий риск получить много негативных откликов от ЦА.

Предложите бонус

Попросите клиентов рассказать, что именно им понравилось в продукции и отметить под постом ваш аккаунт. Мотивируйте их с помощью небольшой скидки, бесплатной доставки или подарочного купона. Главное, чтобы у пользователей не создалось впечатление, что вы хотите их купить.

Проведите розыгрыш

Еще один рабочий метод получения обратной связи, которым пользуются многие коммерческие организации. Запустите конкурс видеоотзывов с вашим фирменным хештегом, спустя две недели определите победителя при помощи генератора случайных чисел. Рекомендуем делать это в прямом эфире и обязательно опубликовать соответствующий пост, чтобы все убедились в вашей порядочности.

Вы используете Instagram для развлечения или заработка?
РазвлеченияЗаработка

конкурс отзывов в инстаграм

Напишите клиенту в Директ

Лучше всего обращаться к лояльным постоянным заказчикам. Объясните, насколько важна вам обратная связь и попросите поделиться своими впечатлениями о продукте и самой компании.

Поищите отзывы в других соцсетях

Довольные клиенты нередко делятся восторженными впечатлениями о покупке и даже снимают распаковки. Главное – регулярно отслеживать пользовательский контент. Причем для поиска лучше не ограничиваться одной площадкой.

Как оформлять отзывы в Инстаграм

После сбора откликов важно их привлекательно оформить. Учтите, что визуал отзывов должен соответствовать вашей концепции и эстетики страницы.

  • Скриншот переписки. Данный вариант вызывает максимальное доверие, так как в этом случае фразы не будут вырваны из контекста. К тому же подписчики смогут оценить и то, как бренд относится к своим клиентам, поэтому в диалоге не скупитесь на эмодзи и слова благодарности.

отзыв в инстаграм скриншот

  • Видео с клиентом. Вы можете самостоятельно снимать контент при доставке товара. В таком случае попросите заказчика рассказать о своих эмоциях и о соответствии продукта его ожиданиям. Альтернатива – съемка видеороликов с клиентом в процессе оказания услуги или в формате «до/после». Это актуально для салонов красоты, праздничных агентств, фотографов и многих других специалистов.
  • Видеоотзыв. Сохраняйте на своей страницы, делайте репосты видео с упоминанием вашей компании и продукции. Многие маркетологи считают такой формат обратной связи самым убедительным.

видеоотзыв в инстаграм

  • Переписка на подложке. Добавьте скриншот переписки на фон продаваемого товара – это будет выглядеть стильно и эффектно. Но не забудьте сделать ссылку на клиента, чтобы подтвердить его реальность.

Общие советы по оформлению отзывов

  1. При отборе отзывов ориентируйтесь на то, что именно вы хотите донести целевой аудитории. Старайтесь найти такую обратную связь, которая закроет возражения и убедит фолловеров в необходимости оформления заказа.
  2. При публикации отзыва всегда оставляйте ссылку на продукт, чтобы потенциальным покупателям было легко его найти для ознакомления и дальнейшей покупки.
  3. Отклики клиентов можно добавлять в обычные посты и сторис. Отличным вариантом станет создание тематического раздела в «Актуальном» – так отзывы всегда останутся на виду.

отзывы в актуальных сторис инстаграм

Заключение

Не пренебрегайте таким мощным инструментом, как отзывы реальных клиентов. Это ваша возможность бесплатно привлечь внимание потенциальных покупателей, повысить их доверие и увеличить продажи!

леночка
Мнение эксперта
Елена Берковцева, эксперт по работе с Instagram
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне, и я помогу разобраться.
Задать вопрос эксперту
Алгоритмы Инстагам постоянно отслеживают рост аккаунта. Если профиль растет, в него приходят новые подписчики – алгоритм отмечает, что он интересен пользователям и начинает его органически продвигать: чаще показывает в ленте, добавляет в рекомендации, выводит в топ по хэштегам. Чем больше новых подписчиков – тем больше бесплатных охватов и трафика получает аккаунт.

Как собирать отзывы

Опубликовать пост, с просьбой об обратной связи . Самый прямолинейный, но очень эффективный способ получения обратной связи — это попросить об этом. Правда, в этом случае, можно столкнуться с волной негатива, потому что, как известно, люди более охотно пишут негатив, чем делятся позитивом. Если и делать подобную публикацию, то только со стопроцентной уверенностью в качестве своих товаров и услуг.

Как правильно комментировать для привлечения подписчиков

Напишите ему в личные сообщения и обратитесь с просьбой дать обратную связь или написать отзыв, сообщив что это очень важно для вас и позволит улучшить сервис в будущем. Наши сотрудники свяжутся с пациентом и уточнят у него, готов ли он предоставить свои контактные данные, чтобы с ним связался представитель клиники для урегулирования ситуации.

Почему отзывы важны… В чем суть комментинга

Например, при посещении вашего заведения, если выложить фото в свой инстаграм и отметить ваш аккаунт на фото или упомянуть в описании под постом, можно получить небольшой бонус — подарочный купон, дополнительную скидку или любую другую приятную мелочь. Выглядит это не совсем эстетично, особенно, когда перед владельцем аккаунта стоит задача оформлять его в едином стиле и делать визуально привлекательным.

Как написать отзыв в Инстаграм самостоятельно или от имени клиента. В чем суть комментинга

Отзывы в Инстаграм — как получить, оформить и опубликовать | SocialKit
У многих обладателей бизнес-аккаунтов в социальных сетях возникает вопрос, как написать отзыв в Инстаграме, ведь это немаловажный фактор, формирующий доверие и повышающий конверсию из простых посетителей страницы в клиента. Eсли пациент согласился на передачу контактов вы получаете эти данные и можете связаться с пациентом, выяснить все детали и предложить варианты решения пригласить на повторную бесплатную консультацию, принести извинения и др.

Как работать с отзывами пациентов

Предложить бонус за отзыв. При этом нужно сделать так, чтобы это не выглядело так, будто вы покупаете отзыв, назначив определённую цену. Например, при посещении вашего заведения, если выложить фото в свой инстаграм и отметить ваш аккаунт на фото или упомянуть в описании под постом, можно получить небольшой бонус — подарочный купон, дополнительную скидку или любую другую приятную мелочь. Работа с негативными отзывами и реакция на них. Читайте на

Как получить больше отзывов • Роль отзывов для продвижения своего дела трудно переоценить.

Комментинг в Инстаграм как эффективный способ продвижения

Алгоритмы Инстагам постоянно отслеживают рост аккаунта. Если профиль растет, в него приходят новые подписчики – алгоритм отмечает, что он интересен пользователям и начинает его органически продвигать: чаще показывает в ленте, добавляет в рекомендации, выводит в топ по хэштегам. Чем больше новых подписчиков – тем больше бесплатных охватов и трафика получает аккаунт.

Что делать, если нет денег на привлечение подписчиков через рекламу? Можно освоить бесплатный метод продвижения. Масслайкинг и масслукинг хоть и работают, но уже не дают такого результата как два года назад. На смену им пришел новый эффективный метод раскрутки – комментинг.

В чем суть комментинга

Комментинг – бесплатный метод продвижения. Его суть состоит в том, что пользователь оставляет цепляющие комментарии под чужими постами, с целью привлечь внимание к своему профилю.

Эффективный комментинг — это сочетание целевого и релевантного комментинга.

Целевой комментинг – это комментирование записей пользователей с конкретной целью. Например, если инста-магазин заходит в разные профили и оставляет там комментарий «Заходите в наш профиль, мы продаем стильные сумки» , то его цель – привлечь клиентов.

???? Правда, в 80% случаев такой комментинг не сработает. Но, тем не менее, он все равно считается целевым.

Релевантный комментинг – это осмысленное комментирование записей пользователей. В этом случае комментарий соответствует теме поста, выглядит максимально естественным.

Сочетая целевой и релевантный комментинг вы будете оставлять осмысленные комментарии по теме поста с конкретной целью.

Цель может быть любой: привлечь подписчиков, обратить внимание на свою страницу, прорекламировать услугу и т.п.

Эксперт по голосу @kathryn_ryabova о продвижении через комментинг

Преимущества продвижения через комментинг

⚡ Это бесплатный метод продвижения. Все что от вас потребуется – это время на отслеживание новых постов и написание комментариев.

⚡ Это безопасный метод. Масслайкинг и массфоловинг часто приводит к бану аккаунта . Алгоритмы соц. сети решают, что активность подозрительная, и иногда это приводит к вечной блокировке. С комментингом получить бан сложнее. Когда вы оставляете качественные комментарии по теме, вы физически не сможете превысить лимит.

???? Кстати, сейчас в Инстаграм можно оставлять до 60 комментариев в час (для новых аккаунтов – 30), и 1 440 (для новых аккаунтов — 720) в сутки. Все что выше лимита – будет считаться подозрительной активностью.

⚡ Он приводит более лояльную аудиторию. Хороший комментинг не выглядит как явная реклама. Пользователь сам находит ваш комментарий, узнает о вас через него, сам решает перейти в профиль. В итоге человек думает, что сам вас нашел, вы не кажитесь навязчивым, как в случае с открытой рекламой.

Статья по теме: 13 бесплатных способов продвижения в Инстаграм Читать

Как правильно комментировать для привлечения подписчиков

Разберем 3 шага, которые сделают ваш комментинг эффективным.

Шаг №1. Поиск подходящего аккаунта

Комментинг начинается с поиска подходящего аккаунта. Комментировать всех подряд – неэффективно. Нужно искать блог, в котором хорошее вовлечение и самое главное – находится именно ваша ЦА.

Если вы еще не знаете, кто ваша целевая аудитория, прочтите эту статью: Целевая аудитория в Инстаграм: как определить? Читать

Для комментинга подойдут следующие блоги:

1 Блог, объединяющий ЦА. Он может и не быть прямо связан с вашей тематикой, зато интересен нужной аудитории. Сюда относятся всевозможные тематические паблики и аккаунты инфлюенсеров . Найдите яркого представителя ЦА с большой аудиторией, и комментируйте его.

Пример : вы психолог, специализирующийся на послеродовой депрессии и трудностях материнства. Ваша ЦА – молодые мамы. Найдите блог на тему «материнства», где лидер мнения делится полезными советами по уходу за детьми. Проверяйте комментарии под постами, там наверняка найдутся женщины, рассказывающие о своих трудностях, ищущие поддержку. Вы можете отвечать на их комментарии, объяснять им их состояние с профессиональной точки зрения, давать советы. Либо высказывать свое экспертное мнение по теме поста.

Заходите на страницы ЦА, изучайте, за кем они следят в Инстаграм, на какие тематические группы подписаны.

2 Блог конкурента. Где еще сидит ваша ЦА? Конечно же у конкурентов. Но комментировать их намного сложнее. Они могут заметить ваш целевой комментинг и заблокировать. В худшем случае – высмеять в сторис и показать, что вы, негодяй такой, переманиваете чужую аудиторию. Это точно не пойдет на пользу вашей репутации.

леночка
Мнение эксперта
Елена Берковцева, эксперт по работе с Instagram
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне, и я помогу разобраться.
Задать вопрос эксперту

  • Просто попросить. Многие не представляют, насколько важны для продавца и остальных покупателей оценки, поэтому не считают нужным их оставлять. Вместе с этой просьбой не лишним будет напомнить, как опубликовать свой комментарий.
  • Использовать поощрение. Стимулировать активность пользователей можно, предлагая им разнообразные бонусы, подарки и скидки за их комментарии. Например, подарить бесплатную доставку товара за самый креативный отзыв, или скидку на следующий заказ, что с большой вероятностью побудит клиента приобрести товар у этого же продавца.
  • Проводить акции. Еще большей активности подписчиков можно добиться регулярно проводя различные розыгрыши ценных призов. Хорошим решением будет лотерея для тех, кто оставил свои комментарии или раздача оригинальных подарков для наиболее активных участников.
  • Культурно вести диалог. Честный ответ на негативный комментарий, который объяснит причину возникшей проблемы и, по возможности, предложит пути ее решения, гораздо лучше, чем простое замалчивание и обязательно сработает на имидж продавца. Что касается положительных отзывов – они тоже требуют ответа. Любому человеку нравится уважительное отношение, получив даже устную благодарность, он скорее всего вернется на эту торговую площадку. К тому же, комментарии владельца профиля способствуют развертыванию активной дискуссии, в которую вовлекается все больше пользователей.

Заключение

Если в бизнес-профиле необходимо оставить первые отзывы в виде комментариев под постами, то можно сделать это самостоятельно с фейковых аккаунтов. Социальная сеть позволяет заводить до пяти аккаунтов. Некоторым людям это кажется очевидным, но они все равно задаются вопросом, как оставить отзыв в Инстаграме, чтобы он был реалистичным. Для этого нужно позаботиться, чтобы все фейковые страницы выглядели реалистично. При регистрации заполнять информацию необходимо по всем параметрам, добавить немного фото и видео, собрать небольшое количество подписчиков.

Как правильно комментировать для привлечения подписчиков

Разберем 3 шага, которые сделают ваш комментинг эффективным.

Комментинг начинается с поиска подходящего аккаунта. Комментировать всех подряд – неэффективно. Нужно искать блог, в котором хорошее вовлечение и самое главное – находится именно ваша ЦА.

Если вы еще не знаете, кто ваша целевая аудитория, прочтите эту статью:

Целевая аудитория в Инстаграм: как определить? Читать

Для комментинга подойдут следующие блоги:

1 Блог, объединяющий ЦА. Он может и не быть прямо связан с вашей тематикой, зато интересен нужной аудитории. Сюда относятся всевозможные тематические паблики и аккаунты инфлюенсеров . Найдите яркого представителя ЦА с большой аудиторией, и комментируйте его.

Пример : вы психолог, специализирующийся на послеродовой депрессии и трудностях материнства. Ваша ЦА – молодые мамы. Найдите блог на тему «материнства», где лидер мнения делится полезными советами по уходу за детьми. Проверяйте комментарии под постами, там наверняка найдутся женщины, рассказывающие о своих трудностях, ищущие поддержку. Вы можете отвечать на их комментарии, объяснять им их состояние с профессиональной точки зрения, давать советы. Либо высказывать свое экспертное мнение по теме поста.

Заходите на страницы ЦА, изучайте, за кем они следят в Инстаграм, на какие тематические группы подписаны.

2 Блог конкурента. Где еще сидит ваша ЦА? Конечно же у конкурентов. Но комментировать их намного сложнее. Они могут заметить ваш целевой комментинг и заблокировать. В худшем случае – высмеять в сторис и показать, что вы, негодяй такой, переманиваете чужую аудиторию. Это точно не пойдет на пользу вашей репутации.

Как оформлять отзывы в Инстаграм

Да, конечно, ежедневно пользователь может постить неограниченное количество фото, вот только кто из потенциальных клиентов их все будет просматривать и читать. Выглядит это не совсем эстетично, особенно, когда перед владельцем аккаунта стоит задача оформлять его в едином стиле и делать визуально привлекательным.

Зачем нужны отзывы – Проведите розыгрыш

Отзывы в Инстаграм, это фактор, формирующий доверие, отвечающий на вопросы, которые могут возникнуть у человека, который только знакомиться с вашей компанией, а также повышающий конверсию из проходящего мимо в подписчики, из подписчика в клиента. Недовольные, обиженные клиенты будут всегда, так как каждый из нас уникален и сложно угодить всем, поэтому и негативные отзывы будут преследовать все компании на протяжении всего их существования.

Как мотивировать клиентов оставлять отзывы и комментарии к товарам и заказам. В чем суть комментинга

Сбор и оформление отзывов в Инстаграм, которым поверит ЦА | SocialKit
И если на других продающих ресурсах нередко появляются заказные комментарии под одноразовыми никами, то в инстаграме всегда есть возможность убедиться в том, что аккаунт автора вполне реален. При этом с отзывами в Инстаграме сопряжены некоторые трудности, например, как сделать так, что человек сам захотел оставить отзывы, как оформить отзыв, чтобы не портить единый стиль профиля, как сделать, чтобы отзыв выглядел реальным, а не казался придуманным.
Как написать отзыв в Инстаграме: пишем сами или заказываем
Например, если инста-магазин заходит в разные профили и оставляет там комментарий Заходите в наш профиль, мы продаем стильные сумки , то его цель привлечь клиентов. Для извлечения для себя максимальной выгоды и увеличения продаж рекомендуется разрабатывать контент-план, где будут чередоваться посты, например, фотографии товара услуги с откликами клиентов.

Мотивация для отзывов, простые приемы получения отзывов в Инстаграме | Zengram

Покупать в интернете значительно удобнее, проще и быстрее, но с другой стороны медали всегда есть риск нарваться на мошенников. Поэтому многим пользователям товар на интернет-площадках не внушает доверия. Чтобы убедиться в качестве, они нередко просматривают отзывы предыдущих клиентов. И если на других продающих ресурсах нередко появляются заказные комментарии под одноразовыми никами, то в инстаграме всегда есть возможность убедиться в том, что аккаунт автора вполне реален. Соответственно, чем больше людей выскажут свое мнение, тем больше доверия заслуживают продавец и предлагаемые им товары или услуги.

Содержание


Вопросы по Instagram - вы можете прочитать интересующую вас информацию на сайте: 💫 💫 💫


Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.