Как исправить «Подтвердите свою информацию в приложении» в Instagram

Заключение • Возможно, он показался другим людям оскорбительным или неподобающим с этической точки зрения.

Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом инстаграм как убрать?

Пользователи часто сталкиваются с ошибкой «Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом» в приложении Инстаграм, и не знают, как ее убрать. Что делать с ошибкой и почему она появляется — в этом мы сейчас разберёмся.

Содержание

Причина ошибки «Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом»

Этот баг появился с очередным обновлением приложения Instagram. Он не вызван какими-то неправильными действиями владельцев аккаунта. А это значит, что подобная ошибка может возникать у любого пользователя. Вот только каким образом она выбирает пользователей — неизвестно. Но уже появились умельцы, которые предлагают за деньги справиться с ошибкой. При этом у пользователя требуют данные для входа, обещая исправить ситуацию.

Не нужно доверять свой профиль первому встречному, если он для вас имеет большое значение. Так как вам могут помочь не только избавиться от ошибки, но и от собственного аккаунта. Решить её вполне реально самостоятельно. Для этого потребуется открыть свою страницу через веб-браузер. Так будет удобнее восстанавливать доступ к своей странице. Также инструкция может не помочь с первого раза. Не останавливайтесь и продолжайте её выполнять до тех пор, пока она вам не поможет убрать ошибку «Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом» в приложении Instagram.

Каким образом восстановить доступ к странице Инстаграм

Воспользуйтесь браузером Google Chrome, так как в нём нам понадобится искать расширения через магазин Хром. Который есть только в этом браузере. Эти плагины были разработаны для собственной программы для Гугл. Хотя некоторые другие тоже могут их устанавливать. Также понадобится открыть свой электронный ящик, привязанный к Инстаграм. Через него будет происходить восстановление.

Порядок действий для подтверждения владения аккаунтом:

1. Откройте в браузере ссылку Магазин Хром;
2. В поисковой строке запишите тип программы — VPN ;

Теперь попробуйте войти в свой аккаунт, но уже с новым паролем. Эта инструкция может не помочь с первого раза. Но она эффективна, попробуйте выполнить её повторно. Когда данные будут приняты на странице Инстаграм, вы увидите форму со своими данными, которую нужно подтвердить. Таким образом вы сможете избавиться от ошибки: «Помогите нам удостовериться, что вы владелец аккаунта» в мобильном приложении Instagram.

Вход в аккаунт Instagram через браузер ТОР

Для этого способа понадобится браузер TOR. Его можно скачать по ссылке https://www.torproject.org/ru/download/. Установите его и откройте через этот браузер свою страницу Instagram. Далее инструкция повторяется с предыдущей. Нужно открыть главную страницу социальной сети и нажать на кнопку » Забыли пароль «. После этого найти в своём почтовом ящике кнопку для восстановления и сбросить пароль.

Когда у вас будут новые данные для входа, используйте их для посещения новой страницы. Но теперь входите с браузера, на котором вы постоянно посещали Инстаграм ранее. Эта ошибка возникает у пользователей, которых система подозревает в краже или покупке аккаунта, что запрещено правилами социальной сети. И такой вид ограничения доступа устанавливается по IP адресу вашего компьютера. Если появятся проблемы со входом и после замены пароля, воспользуйтесь временно браузером ТОР для посещения своего аккаунта.

Но периодически пробуйте посещать её через другой браузер. Так как скорость работы ТОР оставляет желать лучшего. Странички в нём открываются медленно из-за принципа работы программы. Он не использует общедоступные и быстрые сервера вашего Интернет-провайдера. А посылает и получает сигнал через собственную цепочку прокси-серверов. Из-за чего скорость заметно снижается.

Другие способы убрать ошибку в социальной сети Инстаграм

Задача пользователя, который столкнулся с этой проблемой при входе в свой аккаунт Instagram сменить адрес компьютера любым способом. Для этого могут быть полезными браузерные расширения, мобильные приложения VPN и любые другие способы сменить IP адрес. Если компьютер использует динамический адрес, можно попробовать перезагрузить свой роутер. Или ПК, если Интернет-кабель подключен к его сетевой карте напрямую.

Рекомендуется также обратиться к своему провайдеру и выяснить другие способы смены адреса. Или обратитесь в техническую поддержку социальной сети Инстаграм с просьбой решить свою проблему.

Видео-инструкция

В этом видео подробно рассказывается, каким образом убрать ошибку «Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом» в приложении Инстаграм.

Мнение эксперта

Елена Берковцева, эксперт по работе с Instagram

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне, и я помогу разобраться.

Задать вопрос эксперту

• Не вступайте в бессмысленные конфликты с другими пользователями. Если вас раздражают, заблокируйте аккаунт человека. После этого вы больше не будете получать от него сообщения.
• Не нарушайте правила социальной сети.
• Не предоставляйте свою информацию об аккаунте посторонним лицам.
• Не пользуйтесь сервисами, использующими ваши входные данные от Инстаграм.

Обратиться через мобильную версию

В ходе восстановления учетной записи можно столкнуться со странной проблемой. Из раздела help.instagram.com многим пользователям не удается отослать в службу поддержки заполненную заявку. При нажатии на клавишу «Отправить» они видят странное требование в красной рамке.

Восстановление доступа через поддержку с подтверждением личности (без СМС)

Поскольку часто проблемы с входом в Инстаграм связаны с внезапно изменившимся IP, попробуйте вместо привычного вам Wi-Fi использовать для входа мобильный интернет. В некоторых случаях, по сообщениям пользователей, этот способ связи с поддержкой Инстаграма может быть недоступен по ссылке Нужна дополнительная помощь.

Используйте для входа веб-сайт Инстаграма – В приложении на айфоне

В сентябре 2017 года миллионы аккаунтов Инстаграм были взломаны из-за бага API Инстаграма, позволяющего получить доступ к данным е-мейлов и номеров телефонов пользовательских аккаунтов. При этом авторизация с помощью кода безопасности на телефоне может не сработать, и после ввода указанного кода сообщение о подозрительной попытке может появится вновь.

Используйте мобильный интернет В приложении на айфоне

Восстановление доступа, забытого пароля в Инстаграме

Многие из нас пользуются Инстаграм. Мы наслаждаемся красивыми фото наших друзей и знакомых, постим свои собственные фото, просматриваем сторис и общаемся в Директ. Но однажды пытаясь войти в свой профиль в Инстаграме, мы можем обнаружить сообщение о необычной попытке входа, после чего доступ в наш аккаунт оказывается заблокирован. Что же произошло? В нашем материале разберём, что значит «Подозрительная попытка входа» при запуске Инстаграма, каковы её причины, и как убрать данное сообщение при входе в наш аккаунт. Как восстановить аккаунт в Instagram без телефона или email | АйДаСайт

Перезапустите Инстаграм • На странице Запросить поддержку потребуется указать свой действующий адрес электронной почты для связи и дополнительную информацию.

Восстановление доступа, забытого пароля в Инстаграме

Тебе нужно восстановить доступ к Инстаграму, когда забыл пароль или страница «взломана» (захвачена злоумышленником).

Внимание: не регистрируй новый аккаунт! Это будет ошибкой. Следует восстановить доступ к аккаунту, который уже есть, а не создавать новый.

Функция восстановления пароля в Инстаграме

Восстановление по СМС или по почте

1. На экране входа в Инстаграм нажми Забыли пароль (на Айфоне, на компьютере) или Получить помощь со входом в систему (на Андроиде). Можешь воспользоваться этой ссылкой: www.instagram.com/accounts/password/reset/
2. Введи свое имя пользователя (логин), либо номер телефона, либо адрес почты, привязанный к Инстаграму, и нажми Далее.
3. Инстаграм предложит отправить СМС или письмо на почту. Оно может прийти и от Instagram, и от Facebook — это одна компания. Там будет ссылка для восстановления доступа. Если письмо долго не приходит, проверь папку «Спам» или «Нежелательные». Пока ждешь, придумывай новый пароль.
4. Когда получишь письмо, нажми на ссылку для сброса пароля — возможно, она будет ниже, чем кнопка для входа — и следуй инструкциям на экране. Не торопись, читай все очень внимательно.

Пример письма от Инстаграма со ссылкой для сброса пароля

Восстановление через Facebook

Если учетная запись Инстаграма привязана к аккаунту в Фейсбуке, то это может помочь восстановить доступ. Воспользуйся ссылкой Войти через Facebook на экране входа. Если на телефоне у тебя стоит приложение Фейсбука, в котором выполнен вход, то делай это на телефоне. Если же ты пользуешься Фейсбуком на компьютере, то можно сделать это там, открыв сайт instagram.com в обычном браузере.

Внимание: не пользуйся этим способом, если в твоем аккаунте Инстаграма не было привязки к Фейсбуку. Ты просто создашь новый аккаунт, который не будет иметь никакого отношения к старому.

Решение проблем при восстановлении доступа

Что делать, если уже нет номера телефона или доступа к почте?

Следует либо восстановить сим-карту (или доступ к почте), либо восстанавливать доступ через подтверждение личности. Это более сложный способ, он описан ниже:

Что делать, если письмо пришло, но войти все равно не могу?

Надо выбирать не вход, а именно сброс пароля. В письме есть специальная ссылка. Может быть, ты ее не заметил — посмотри внимательнее. Также срок действия ссылки мог закончиться, в этом случае нужно запросить письмо заново.

Что делать, если письмо от Инстаграма для восстановления доступа не приходит?

Для начала подожди — письмо может прийти не сразу. Проверь в почте папку «Спам» или «Нежелательные». Убедись, что ждешь письмо именно в том ящике, на адрес которого Инстаграм его отправил.

Что делать, если код в СМС от Инстаграма не приходит?

• Перезагрузи телефон или выключи его и включи снова. Обычно для этого нужно нажать и подержать кнопку включения и дождаться появления пункта Перезагрузка или Выключить.
• На телефоне установлены правильные дата и время?
• Есть ли на балансе деньги?
• Отправь себе СМС с другого номера. Доходят ли сообщения?
• Вставь сим-карту в другой телефон и снова закажи код.
• Убедись, что у тебя в руках телефон именно с тем номером, к которому привязана страница.
• Закажи код повторно.

Ввожу адрес почты для восстановления Инстаграма — пользователь не найден

Если такая электронная почта не найдена, значит, ты регистрировался на другой адрес, либо ввел адрес неправильно, либо злоумышленник поменял адрес почты в аккаунте.

Восстановление доступа через поддержку с подтверждением личности (без СМС)

Что делать, если не получается восстановить доступ по СМС или email?

Можно восстановить аккаунт через службу поддержки Инстаграм, без доступа к старому номеру или старой почте, подтвердив свою личность. На данный момент это можно сделать только через приложение Инстаграма для Айфона или Андроида. Через сайт Инстаграма эта функция недоступна. Действия следующие:

В приложении на Андроиде

1. Под кнопкой Вход нажми Забыли свои учетные данные?
2. Введи имя пользователя (логин), email или номер телефона, нажми Далее.
3. Нажми Нужна дополнительная помощь? внизу.
4. Откроется страница «Помогите нам восстановить ваш аккаунт». Проверь все предложенные варианты получения кода безопасности: номер телефона, электронный адрес. Если у тебя нет возможности получить код ни одним из этих способов, нажми внизу У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона.
5. Внимательно следуй дальнейшим инструкциям.

Если не получается (открывается справочный центр), вот другой способ:

1. Под кнопкой Вход нажми Получить помощь со входом в систему.
2. Введи имя пользователя (логин), email или номер телефона, нажми Нужна дополнительная помощь?
3. Выбери email или номер телефона, нажми Отправить код безопасности.
4. Если код не пришел или у тебя нет возможности его получить, нажми У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона под кнопкой Отправить код безопасности.
5. Внимательно следуй дальнейшим инструкциям.

В приложении на Айфоне

1. Нажми Нужна дополнительная помощь? под кнопкой Получить ссылку для входа на экране входа.
2. Выбери email или номер телефона и нажми Отправить код безопасности.
3. Если код не пришел или у тебя нет возможности его получить, нажми У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона под кнопкой Отправить код безопасности.
4. Внимательно следуй дальнейшим инструкциям.

Что дальше?

На странице «Запросить поддержку» потребуется указать свой действующий адрес электронной почты для связи и дополнительную информацию. Затем, нажав Запрос поддержки в конце страницы, нужно ждать письмо от службы безопасности Инстаграма. В нем тебя могут попросить сделать что-то из перечисленного (это примеры):

• Отправить видеоселфи, на котором ты поворачиваешь голову в разные стороны (т.е. нужно будет снять себя на видео).
• Отправить свое личное фото, на котором ты держишь листок бумаги с кодом, который тебе выслали.
• Сообщить номер телефона или адрес почты, на который ты регистрировался.
• Сообщить тип устройства, с которого ты регистрировался: Андроид, Айфон, Айпад и т.п.

Вполне возможно, что пройдет не один день, поэтому придется запастись терпением.

Фото или видео, которые тебя могут попросить отправить, нужны только для проверки того, действительно ли это обращается сам владелец аккаунта. Они не будут нигде опубликованы и через некоторое время их удалят.

В некоторых случаях, по сообщениям пользователей, этот способ связи с поддержкой Инстаграма может быть недоступен: по ссылке Нужна дополнительная помощь? (Need More Help) открывается просто справочный центр Инстаграма.

Мнение эксперта

Елена Берковцева, эксперт по работе с Instagram

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне, и я помогу разобраться.

Задать вопрос эксперту

Задача пользователя, который столкнулся с этой проблемой при входе в свой аккаунт Instagram сменить адрес компьютера любым способом. Для этого могут быть полезными браузерные расширения, мобильные приложения VPN и любые другие способы сменить IP адрес. Если компьютер использует динамический адрес, можно попробовать перезагрузить свой роутер. Или ПК, если Интернет-кабель подключен к его сетевой карте напрямую.

Каким образом восстановить доступ к странице Инстаграм

или восстановить личные данные невозможно;
• ошибки, при публикации фотографий, написании комментариев или подписке на другие аккаунты;
• блокировка контента. Вопросы, относящиеся к медиа-материалам с возрастным ограничением;
• внезапное аннулирование количества подписчиков и подписок.

Решение проблем при восстановлении доступа

Следует либо восстановить сим-карту (или доступ к почте), либо восстанавливать доступ через подтверждение личности. Это более сложный способ, он описан ниже:

Надо выбирать не вход, а именно сброс пароля. В письме есть специальная ссылка. Может быть, ты ее не заметил — посмотри внимательнее. Также срок действия ссылки мог закончиться, в этом случае нужно запросить письмо заново.

С компьютерной версии

Пользователи часто сталкиваются с ошибкой Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом в приложении Инстаграм, и не знают, как ее убрать. В нашем материале разберём, что значит Подозрительная попытка входа при запуске Инстаграма, каковы её причины, и как убрать данное сообщение при входе в наш аккаунт.

Вход в аккаунт Instagram через браузер ТОР. В приложении на айфоне

В сентябре 2017 года миллионы аккаунтов Инстаграм были взломаны из-за бага API Инстаграма, позволяющего получить доступ к данным е-мейлов и номеров телефонов пользовательских аккаунтов. При этом авторизация с помощью кода безопасности на телефоне может не сработать, и после ввода указанного кода сообщение о подозрительной попытке может появится вновь.

Что значит уведомление «Подозрительная попытка входа»? © Перезапустите инстаграм

Подозрительная попытка входа в Инстаграм — как убрать

Этот баг появился с очередным обновлением приложения Instagram. Он не вызван какими-то неправильными действиями владельцев аккаунта. А это значит, что подобная ошибка может возникать у любого пользователя. Вот только каким образом она выбирает пользователей — неизвестно. Но уже появились умельцы, которые предлагают за деньги справиться с ошибкой. При этом у пользователя требуют данные для входа, обещая исправить ситуацию.