Как и зачем отслеживать микроконверсию | Бизнес-советы

Конверсия в интернет-маркетинге

Конверсия в интернет-маркетинге – это величина, показывающая отношение количества посетителей сайта, выполнивших определенные целевые действия на странице, к общему количеству посетителей данного сайта. Выражается данная величина в процентах. Трактовка успешности конверсии является крайне относительной и зависит от направленности сайта и его функционала.

По сей день не утихают многочисленные споры по поводу значимости отслеживания конверсии для привлечения посетителей и увеличения продаж. Кто-то говорит, что на данную величину не стоит обращать внимание, а кто-то утверждает, что она является значимым фактором, указывающим на ошибки и достижения создателей сайта. Неоспоримым является тот факт, что конверсия может быть своеобразной лакмусовой бумажкой, показывающей реакцию целевой аудитории на продукт.

Конверсия – это своеобразная лакмусовая бумажка, показывающая реакцию целевой аудитории на продукт.

В зависимости от сферы продаж, успешной может считаться конверсия как в 20%, так и в 2%. Например: интернет-магазин, торгующий простыми канцелярскими принадлежностями, ежедневно посещают 1000 уникальных человек. Допустим, 15 из них делают заказ товара. Соответственно, конверсия получается 1,5%. Учитывая прибыль от продажи одной ручки или карандаша – значение конверсии очень низкое. Другой интернет-магазин продает элитную звуковую аппаратуру, стоимостью от 50 тысяч рублей. Логично, что абсолютно такая же конверсия, как и в первом случае, будет считаться успешной.

Дарим скидку

Типичные микроконверсионные действия на этой стадии добавление в корзину, просмотр страницы товара особенно подробного описания и цен , переход из результатов поиска, использование форм обратной связи, поиска и других форм. Например, для интернет-магазина типичными микроконверсионными действиями являются поиск товара, чтение описания, добавление в корзину, изучение способов оплаты и доставки и так далее.

Какие показатели историй можно посмотреть? Дарим скидку

На отложенные ассоциированные конверсии приходятся около 70-80 от их общего объема, причина отсрочки проста посетители сайтов не всегда готовы прямо сейчас зарегистрироваться либо заказать товар. Любое большое крупное действие состоит из маленьких элементов, которые приводят к конечному результату, уже максимальному, крупному, тому, на который вы рассчитываете.

Полезные ссылки Виды конверсии

Микроконверсия – маленькие шаги большого успеха

Подведём итог всему сказанному. На многих рынках компании остро соперничают в борьбе за клиента, поэтому жизненно важно точно знать эффективность Вашего бизнеса. Не поленитесь узнать весь путь ваших клиентов до совершения покупки. Для этого недостаточно штатных инструментов веб-аналитики, задействуйте специализированные платформы анализа каналов, по которым к вам приходят посетители. Обратите внимание на post-click и post-view конверсии — тогда вы сможете верно определить, какие именно каналы формируют львиную долю ваших продажи. Будьте на шаг впереди своих конкурентов!

1. Микроконверсии. К ним относятся целевые действия пользователя, которые не приносят прямой финансовой прибыли. Регистрация на сайте или посещение страницы контактов вашей фирмы, например. Данные «телодвижения» посетителя показывают его потенциальную готовность к дальнейшему сотрудничеству с вашим сайтом. Вернется он к вам снова или нет, зависит от первоначальной степени его заинтересованности и вовлеченности в ваш ресурс.
2. Макроконверсии. Это самые важные целевые действия. К примеру – оформление заказа на товар или услугу. Корпоративные сайты считают макроконверсиями полученные от клиентов лиды. Лидом называют отправленную пользователем заявку с указанием его контактных данных. Увеличение макроконверсий даже на десятые доли процента способствует существенному повышению доходов.

Разметка микроконверсий; AdsPly сервис подбора интересов в рекламе Инстаграм и Фейсбук????

Впечатления от конференции Go Analytics

На блок с отзывами потратил 60 секунд, на блоке с описанием услуги задержался на 30 секунд, посмотрел 75 видео, и только потом записался за консультацию. Итак, лид это потенциальный клиент, которому настолько понравилось предложение на Вашем сайте, что он оформил заявку и указал самое сокровенное свои контакты.

Свяжитесь с нами в Телеграм. Виды конверсии

Для того чтобы человек положил в корзину ему нужно зайти на страницу товара, ему нужно зайти на карточку товара и сделать нажатие кнопки в корзину , в корзине ему нужно отправить её. Выявляются огрехи и слабые места в процессе продаж, те его этапы, на котором потенциальный покупатель уходит с сайта, так и не став покупателем реальным.

Взаимодействия… Полезные ссылки

Навигация

Лид (Lead) — отправленная пользователем сайта заявка, содержащая его контактные данные. При этом выявлена прямая зависимость: чем меньше данных Вы требуете, тем больше человек соглашается их указать. Итак, лид — это потенциальный клиент, которому настолько понравилось предложение на Вашем сайте, что он оформил заявку и указал самое сокровенное: свои контакты. Цель достигнута!

• Post-click конверсия / ассоциированная конверсия / отложенная конверсия — это те посещения с конверсиями, у которых в цепочке посещений ранее был задействован этот источник.

Наиболее важные метрики

Улучшение статистики сторис с помощью SmmBox • Свайпы число переходов по прикрепленной ссылке.

Презентация: увеличение продаж с помощью микроконверсий

На конференции Go Analytics 2017 мы с Ильёй Ерошкиным рассказывали, как объединить данные в воронке продаж на примере Плюс Банка. Проблема была в том, что основная конверсия — открытие вклада — совершалась в офисе, а не на сайте. Вкладчики приходили без предварительного звонка, поэтому у нас не получалось отследить эффективность рекламы в интернете: непонятно, пришли они с сайта или нет.

Мы решили эту проблему, проанализировав поведение пользователей на основе микроконверсий. Так мы нашли, какие микроконверсии в онлайне приводят к конверсии в офлайне.

Полезные ссылки

Сначала идёт предыстория с пробами и ошибками. С 26 слайда начинается рассказ о том, как внедрить микроконверсии

После доклада нас спросили, как будет развиваться в сфере банкинга с учётом big data и новых технологий. Мы считаем, что это актуально для крупных банков вроде Тинькова или ВТБ, у которых достаточно ресурсов на сбор данных, их обработку и развитие инфраструктуры. Остальным стоит сначала построить прозрачную маркетинговую воронку, чтобы найти эффективные рекламные каналы. В нашем случае за пять лет работы этот метод помог увеличить объем вкладов с 6 млрд до 20 млрд рублей в год.

Полезные инструменты

Анализировать микроконверсии сложно, долго и муторно. Чтобы облегчить задачу, мы разработали open source инструмент Goal Correlator. Он экономит время и автоматизирует поиск целевых микроконверсий, когда надо проанализировать корреляцию между 20 промежуточными целями.

Если вам нужна помощь со статистическим анализом, изучите эти материалы:

• калькулятор доверительных интервалов (на английском);
• доверительные интервалы корреляции (на английском);
• корреляция и регрессия (на русском).

Впечатления от конференции Go Analytics

Мы бы хотели порекомендовать , но не можем. В этом году мы готовились к своему докладу, поэтому пропустили большинство выступлений. Мы знаем, что другим участникам понравился доклад хедлайнера конференции Тима Уилсона, старшего партнёра в Analytics Demystified.

Тим Уилсон рассказывал о влиянии новых трендов в аналитике и аналитиков. Современная аналитика всё ближе к программированию, поэтому специалисты должны изучать математику, статистику и хотя бы один язык программирования (R, Python). Данных стало слишком много, и задача аналитиков — правильно подобрать ключевые метрики. Именно эти метрики — основа .

Если хотите посмотреть выступления докладчиков вживую, можете купить видеозаписи на сайте Go Analytics.

Мнение эксперта

Елена Берковцева, эксперт по работе с Instagram

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне, и я помогу разобраться.

Задать вопрос эксперту

Для того чтобы человек положил в корзину ему нужно зайти на страницу товара, ему нужно зайти на карточку товара и сделать нажатие кнопки «в корзину», в корзине ему нужно отправить её. Либо отдельные элементы – подписка на рассылку, переход на страницу с контактами, заполнение формы вопроса или формы заявки, или заполнение параметров в онлайн калькуляторе, т.е. те элементы, из которых складывается уже более крупный результат.

Как измерить конверсию?

Наверняка вы много слышали о конверсии. Конверсия — это соотношение количества людей, которые заказали у вас на сайте, сделали заказ или позвонили с сайта, к общему числу посетителей сайта. Измеряется конверсия в процентах. Но сейчас я хочу поговорить о микроконверсии.

Зачем нужно отслеживать конверсию?

Появляется более полное и глубокое понимание того, какие люди, по каким причинам и с какими целями приходят на сайт, что их привлекает, а что оттталкивает. Конверсия — это соотношение количества людей, которые заказали у вас на сайте, сделали заказ или позвонили с сайта, к общему числу посетителей сайта.

Виды конверсии : Дарим скидку

На отложенные ассоциированные конверсии приходятся около 70-80 от их общего объема, причина отсрочки проста посетители сайтов не всегда готовы прямо сейчас зарегистрироваться либо заказать товар. Так как посетитель сайта проходит одну или несколько стадий интерес, вовлечение, действие , которые приводят его в результате к покупке, то все микроконверсии можно условно разделить по их отношению к каждой из этих стадий.

Эти вопросы возникали у каждого Полезные ссылки

Взаимодействия

О конверсии так или иначе задумывается любой бизнес, ведущийся в сети Интернет, а это на сегодняшний день — почти весь малый и средний бизнес и очень значительная часть крупного. Это вполне логично и естественно, так как конверсия — не просто главное мерило эффективности продаж, по сути дела на ней основано существование бизнеса как такового. Но, анализируя, какой процент посетителей совершает реальные покупки и пытаясь этот процент увеличить, бизнес почти не обращает внимания на такой феномен, как микроконверсия — ведь с покупкой он связан только косвенно. И это является большой ошибкой.